1.    Pago, Envíos y Portes

 

Solamente realizaremos envíos dentro del territorio nacional peninsular. No se realizarán envíos a las islas Baleares ni a Canarias, así como a Ceuta y Melilla ni a Portugal.

 

El envío se realizará a través de la agencia de transporte Tipsa, empresa de mensajería urgente, o de cualquier otra empresa similar.

 

Todos los pedidos recibidos los días laborables entre semana antes de las 14:00 horas se intentarán enviar y entregar entre 24 y 48 horas. Los pedidos recibidos después de las 14:00 horas, se considerarán recibidos el siguiente día laborable, y por tanto el plazo de 24/48 horas comenzará a contarse desde ese día.

 

Los pedidos recibidos a partir de las 14:00 horas del viernes, así como los del sábado y domingo, contarán como recibidos el lunes para contar el plazo de 24/48 horas. Los días festivos no contarán para cumplir ese plazo, sino que se tendrá en cuenta el siguiente día hábil.

 

Muy importante: El transporte no lo realizamos directamente nosotros, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad en caso de no poder cumplir ese plazo de entrega de 24/48 horas, por parte de la empresa de transporte.

 

En caso de producirse alguna rotura de stock de alguno de los productos comprados, por algún fallo en el control de stockaje o por haberse realizado una venta simultánea en la tienda física, se informará al cliente del plazo previsto de envío de dicho artículo, pudiendo este anular la compra de dicho producto si no está conforme con el nuevo plazo previsto de entrega, realizando en un plazo máximo de 24 horas la devolución del importe pagado por dicho artículo.

 

Portes y Entregas

 

Los portes serán gratuitos para los pedidos a partir de 35 €, si el pedido es inferior a ese importe se cobrarán 3,50 € de gastos de envío, que se añadirán a la cuenta una vez terminada la compra y al efectuar el pago.

 

En diferentes épocas y por variados motivos podremos ofrecer distintas ofertas en el costo de los envíos, y que siempre publicaremos en nuestra página de inicio.  

 

En periodos de rebajas, o épocas de gran demanda (Venta de uniformes escolares) el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

 

Si lo necesitas para una fecha en concreto, envuelto para regalo, o con algún detalle o dedicatoria, nos lo puedes especificar al realizar la compra en el apartado de observaciones o enviarnos un WhatsApp al tfno. 91 468 45 04

 

2.    Métodos de pago

 

Pago con tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma segura de CaixaBank (Redsys):

 

Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.

 

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informase de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando vía online al cliente de dicha anulación.

 

Por nuestra parte esta modalidad de pago no tiene ningún coste para el cliente.

 

Transferencia Bancaria:

 

Si opta por esta opción de pago, se le facilitará en el momento del pago un número de cuenta de CaixaBank a donde deberá realizar la transferencia. Hasta que no se reciba el importe de la transferencia en dicha cuenta no se garantizará el envío del pedido y es a partir de ese momento cuando comenzará a contar el pedido como recibido para nosotros y empezaremos a prepararlo y enviarlo.

 

Contra reembolso:

 

El cliente podrá elegir la opción de pagar su compra contra reembolso.

Esta opción tiene un coste para el cliente de 5 €, que es el importe que cobra la agencia de transporte por realizar la gestión.

 

Pago por Bizum:

El cliente podrá elegir esta opción sin ningún cargo por nuestra parte.

Se le facilitará un enlace para realizar dicho pago.

 

Pago por PayPal:

El cliente podrá elegir esta opción sin ningún cargo por nuestra parte.

 

 

3.  Cambios y devoluciones

 

Cambios

 

¿Puedes cambiar tu prenda adquirida por otro modelo u otra talla? ¡Por supuesto!

 

Puedes solicitar tu cambio de talla o producto en un plazo de 3 días (para poder agilizar las gestiones) a partir de la fecha de recepción del producto.

 

Debes enviarnos un correo electrónico a través de: info@confeccionesmary.com, o (preferiblemente) un WhatsApp a nuestro número 91 468 45 04 y nos informas del producto que deseas cambiar y el motivo de dicho cambio. Una vez recibida la información, te enviaremos un mensaje autorizándote a realizar el cambio.

 

Entonces deberás volver a realizar una compra de los productos o tallas que desees cambiar (los portes a cobrar serán los vigentes en el momento de realizar este nuevo pedido) y en las observaciones de dicho pedido debes de poner: PEDIDO con RETORNO. Cuando recibas este pedido deberás entregar los productos que desees devolver con sus embalajes originales al mismo transportista.

 

Una vez recibido y revisado en nuestro almacén el producto devuelto se procederá a la devolución del importe abonado, descontando los gastos ocasionados por el transporte de dicha devolución que será de 5€.

 

También se podrán realizar los cambios sin ningún costo en nuestra tienda física Confecciones Mary en la calle Tribulete, 27 28012 de Madrid

 

Las prendas como braguitas, pantys, bóxer o similares (prendas que entran en contacto con la zona íntima) NO pueden ser cambiadas ni devueltas por cuestiones de higiene.

IMPORTANTE: Las prendas de los uniformes de colegio solo se podrán cambiar de talla, no por otras prendas.

 

SÍ pueden cambiarse el resto de prendas, siempre que estén en perfecto estado.

Esto es: con sus etiquetas, en el embalaje original y que no tengan muestras de haber sido lavadas y/o utilizadas.

 

Devoluciones

 

Antes de realizar cualquier devolución del pedido, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 5 días (para agilizar los trámites), a través del correo electrónico info@confeccionesmary.com o preferentemente enviando un WhatsApp a nuestro número 914 68 45 04, explicando la razón de la devolución. 

 

En caso de que la devolución sea motivada por un fallo nuestro, ya sea un error en el producto entregado o un estado defectuoso del mismo, nosotros nos encargamos de todo (gastos de devolución y reenvío).

 

En el caso de que la devolución sea por cualquier otro motivo, esta corre a cargo del cliente. La pueden hacer usando sus propios medios (del abono se descontarán 5€ por los gastos del primer envío, si estos corrieron por cuenta nuestra) o a través de nuestra agencia y en este caso se les descontará 5 € por los gastos de transporte del primer envío (si estos corrieron por nuestra cuenta) más 5 € del costo del transporte de la devolución.

Dichos importes se descontarán del abono de la devolución que realizaremos cuando recibamos y comprobemos el estado de los productos devueltos.

 

También se podrán realizar las devoluciones (se cobrarán 5 € por los gastos de envío si estos corrieron por nuestra cuenta) sin ningún costo en nuestra tienda física Confecciones Mary en la calle Tribulete, 27 28012 de Madrid.

IMPORTANTE: Las prendas de los uniformes de colegio NO podrán ser devueltas, ni cambiadas por otras prendas diferentes, solo se podrán cambiar de talla dentro de los primeros 14 días naturales desde que se recibió el pedido)

 

 

Las prendas como braguitas, pantys, bóxer o similares (prendas que entran en contacto con la zona íntima) NO pueden ser devueltas por cuestiones de higiene.

 

SÍ pueden devolver el resto de prendas, siempre que estén en perfecto estado.

Esto es: con sus etiquetas, en el embalaje original y que no tengan muestras de haber sido lavadas y/o utilizadas.

 

Derecho de Desistimiento

 

El presente derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a bienes que no sean apto para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

 

Tienes un plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del artículo; según el artículo 71.1 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; para ejercer tu derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará por tanto a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la siguiente dirección:

 

María Carmen Salas Revilla (Confecciones Mary)

c/ Tribulete, 27

28012 Madrid

Email: info@confeccionesmary.com

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

 

Consecuencia del Desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos ocasionados por envío y entrega. La devolución del dinero se realizará en un período inferior a 10 días tras recibir el producto en nuestra tienda.

 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Confecciones Mary, calle Tribulete, 27 28012 Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

 

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

El coste de la devolución y manipulación será de 10 €.

 

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

En el caso que un artículo sea devuelto en mal estado o usado, Confecciones Mary se reserva el derecho a no aceptar la devolución.

 

¡IMPORTANTE! Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, está bajo su responsabilidad.

 

4. Reembolso

 

El plazo para el reembolso son 14 días naturales (art.76 RDL 1/2007) desde la fecha en que hayamos recibido la prenda en nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

El importe a reembolsar será el de los productos. En ningún caso se reembolsará el coste de los envíos.

 

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